入门
隐私与安全
您的隐私和安全政策是什么? 请查看 Cloudflare 的隐私和安全政策,网址为:https://www.cloudflare.com/zh-cn/privacypolicy/
我在哪里可以找到您的透明度报告? 请查看 Cloudflare 的透明度报告,网址为:https://www.cloudflare.com/zh-cn/transparency/
法律
我在哪里可以找到您的服务条款(TOS)? 您可以在 https://www.cloudflare.com/zh-cn/terms/ 找到我们的服务条款。
我在哪里可以找到您的滥用政策和/或提交报告? 您可以在 https://www.cloudflare.com/zh-cn/abuse/ 查看我们的滥用政策并提交报告。
您提供哪些类型的服务级别协议(SLA)?
Cloudflare 为我们的 Business 和 Enterprise 计划提供 SLA。
Cloudflare 的 Business 计划 提供 100% 正常运行时间保证。 若出现停机情况,客户将获得服务信用额度,依客户所受到之干扰与影响比率,合理按比折抵其月费。可以在此处查看完整的 Business 计划 SLA:https://www.cloudflare.com/zh-cn/business-sla/。
Cloudflare 的 Enterprise 计划提供 2500% 正常运行时间保证。若出现停机情况,客户将获得服务信用额度,依客户所受到之干扰与影响比率,合理按比折抵其月费。
账单和发票
我是否可以免费使用 Cloudflare? 是的,您可以免费使用 Cloudflare。Cloudflare 的 Free 计划提供最基本的网站性能和安全功能。若您需要更多服务,随时都可以升级至更高级别的计划。
帐单的总金额是如何算定? 我们的定价基于“每个域”。这意味着每个域都是单独收费的, 而不考虑子域的数量。例如,如果您将 example1.com 和 example2.com 升级为 Pro 计划,则会分别收费,您将每月支付 40 美元。您可以随心所欲拥有任何数量的子域,例如 test1.example1.com 或 test2.example1.com,这不会产生任何额外费用。
我的结帐日期是何时? 您首次选择付费方案的日期,将成为日后结帐的日期。例如:如果您在 1 月 10 日首次注册,则将来所有费用将在每月 10 日结算。
当我升级时会发生什么? 如果您目前已为一个网域购买付费计划(例如 Pro 计划),并将其升级到更高价格的计划(例如 Business 计划),则会发生以下情况:
- 您将被扣除 Business 计划的每小时按比例费用,直至结算周期结束
- 您将获得 Pro 计划的每小时按比例费用,直至结算周期结束
- 在下一个结算周期开始时,您需要支付 Business 计划的全部费用
- 成功支付升级费用后,您将收到发票
当我降级时会发生什么? 如果您选择一个域名并从较高价格的计划(例如 Business)降级为较低价格的计划(例如 Pro),则会发生以下情况:
- 您的域名将立即降级,不再受益于您预先支付的更高级别的 Cloudflare 计划
- 您的帐单将在下一个结算周期开始时进行调整,以反映 Pro 计划的费用
- 对于您为高价计划预付的资金,您将不会获得退款
按比例的费用如何计算? 如果您从较低价格的计划升到较高价格的计划,您的计费如下所示:
- 按比例分配剩余天数 = 当前结算周期中剩余的天数/结算周期中的总天数
- 未使用的低价计划额度 = 较低计划的价格 * 按比例分配剩余天数
- 高价计划剩余扣款 = 较高计划的价格 * 按比例分配剩余天数
- 此段应付金额 = 高价计划之扣款 - 低价计划之额度
如果我在订阅期间添加计划,会发生什么? 您的附加区域将被收取所选方案的按比例费用。例如:
- 您的第一个区域在本月 10 日订阅了付费计划,并在每月 30 天的第 20 天添加了第二个区域
- 您需要额外付费(20/30) * 第二个计划的价格
- 在下一个结算周期(下月 10 日),您将被收取两个方案的全额费用。