Como a Cloudflare funciona? A Cloudflare protege e acelera todos os sites online. Uma vez que seu site faz parte da comunidade Cloudflare, o tráfego dele na Web é roteado através de nossa rede global inteligente. Otimizamos automaticamente a entrega de suas páginas da Web para que seus visitantes obtenham os tempos de carregamento de página mais rápidos e melhor desempenho. Também bloqueamos ameaças e impedimos que bots e rastreadores abusivos desperdicem sua largura de banda e os recursos de servidor.

Para saber mais sobre como a Cloudflare funciona, consulte nosso artigo de base de conhecimento.

Onde posso aprender mais sobre como usar a Cloudflare? A maneira mais fácil de aprender a usar a Cloudflare é se inscrever, o que leva menos de 5 minutos.

Qual é sua política de privacidade e segurança? Consulte a política de privacidade e segurança da Cloudflare em: https://www.cloudflare.com/pt-br/security-policy/

Onde posso encontrar seu relatório de transparência? Consulte o relatório de transparência da Cloudflare em https://www.cloudflare.com/pt-br/transparency/

Onde posso encontrar seus Termos de Serviço (TOS)? Você pode encontrá-los em https://www.cloudflare.com/pt-br/website-terms/

Onde posso encontrar sua política de abuso e/ou enviar um relatório? Consulte nossa política de abuso e envie um relatório emhttps://www.cloudflare.com/pt-br/abuse/

Que tipo de Service Level Agreement (SLA) vocês oferecem? A Cloudflare oferece um SLA para nossos planos Business e Enterprise.

O plano Businessda Cloudflare oferece uma garantia de 100% de tempo de atividade. Em caso de inatividade, os clientes recebem um crédito de serviço sobre a taxa mensal, na proporção da respectiva interrupção e da taxa do cliente afetado. Consulte o SLA completo do plano Business aqui: https://www.cloudflare.com/pt-br/business-sla/

O plano Enterprise da Cloudflareoferece uma garantia de tempo de atividade de 2500%. Em caso de inatividade, os clientes recebem um crédito de serviço sobre a taxa mensal, na proporção da respectiva interrupção e da taxa do cliente afetado.

Posso usar a Cloudflare de forma gratuita? Sim, você pode usar a Cloudflare gratuitamente. O plano Free da Cloudflare oferece os recursos mais básicos de desempenho e segurança do site. Se você precisar de mais, sempre terá a oportunidade de atualizar para um plano de nível mais alto.

O que determina o valor total cobrado? Nossos preços são baseados "por domínio". Isso significa que cada domínio é cobrado separadamente, embora o número de subdomínios não faça diferença. Por exemplo, se você atualizar example1.com e example2.com para o plano Pro, eles serão cobrados separadamente e você pagará US$ 40,00 por mês. Você pode ter quantos subdomínios test1.example1.com ou test2.example1.com quiser, e isso não implicará em custos adicionais.

Quando serei cobrado? A data em que você seleciona um plano pago pela primeira vez será a data de faturamento recorrente. Por exemplo: se você se inscrever pela primeira vez em 10 de janeiro, todas as cobranças futuras serão cobradas no dia 10 de cada mês.

O que acontece em caso de atualização? Se você atualmente tem um plano pago (por exemplo, o plano Pro) para um de seus domínios e atualizar para um plano de preço mais elevado (por exemplo, Business), notará as seguintes diferenças:

• Você será cobrado pelo custo por hora proporcional do plano Business até o final do ciclo de faturamento
• Você receberá um crédito equivalente ao custo por hora proporcional do plano Pro até o final do ciclo de faturamento
• No início do próximo ciclo de faturamento, você será cobrado pelo custo total do plano Business
• Você receberá uma fatura mediante o pagamento da atualização efetuado com sucesso

O que acontece quando a atualização for para um plano mais econômico? Se você selecionar um domínio e fizer downgrade de um plano de preço mais alto (por exemplo, Business) para um plano de preço mais baixo (por exemplo, Pro), observará o seguinte:

• Seu domínio será imediatamente desclassificado, e você não poderá se beneficiar do plano da Cloudflare de nível mais elevado que já estava pago
• Seu faturamento será ajustado no início do próximo ciclo de faturamento para refletir encargos do plano Pro
• Você não receberá um reembolso dos valores pagos para o plano de preços mais elevados

Como os rateios são calculados? Se você estiver movendo de um plano de menor preço para um plano de preço mais elevado, você é cobrado como segue:

• Dias proporcionais restantes = número de dias restantes no atual ciclo de faturamento / número de dias totais no ciclo de faturamento
• Crédito por não utilização do plano de preço mais baixo = preço do plano inferior * dias restantes propocionais
• Débito para permanecer com plano de preços mais elevados = preço do plano mais elevado * dias restantes proporcionais
• Montante devido por zona = Débito para o plano de preço mais elevado - Crédito do plano de menor preço

O que acontece se eu adicionar um plano no meio do meu período de assinatura? Sua zona adicional será cobrada pelo tempo proporcional usado para o plano selecionado. Por exemplo:

• Sua primeira zona está inscrita para um plano pago no dia 10 do mês, e você adiciona um segunda zona no dia 20 de um mês de 30 dias
• Será cobrado um valor * adicional (20/30) do segundo plano
• No próximo ciclo de faturamento (dia 10 do próximo mês), será cobrado o valor total de ambos os planos