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Descubre cómo Zendesk aprovecha Cloudflare para sobrecargar el funcionamiento y la seguridad para más de 125 000 sitios de clientes.

Transcripción del video

Zendesk es una de las principales empresas de asistencia al cliente a nivel mundial que brinda su paquete de software a más de 125 000 empresas en todo el mundo.

Jason: Mi nombre es Jason Smale y soy vicepresidente de Ingeniería en Zendesk.

Andrei: Mi nombre es Andrei Balcanasu, y soy líder técnico del equipo Foundation Edge en Zendesk.

Zendesk es una plataforma de asistencia al cliente que diseña software simple a la perfección para que las empresas tenga una mejor comunicación con sus propios clientes.

Jason: Más de 125 000 empresas en todo el mundo utilizan Zendesk. Y, dentro de esas empresas, se encuentran cientos de personas cuyo trabajo implica sentarse delante de Zendesk y utilizarlo.

Para Zendesk, la seguridad es fundamental. Cuando se pensó en proteger la red, Zendesk acudió a Cloudflare.

Andrei: La seguridad web es muy importante para nuestra empresa. Nuestros clientes nos confían su información y la de sus clientes. Por esa razón, necesitamos asegurar que su información esté segura, protegida.

Jason: La necesidad inicial de Cloudflare regresó hace un par de años, cuando, de forma repentina, comenzamos a observar muchos ataques hacia nosotros y, de un momento a otro, recibimos miles de solicitudes, cientos de miles, millones de solicitudes, que provenían de todos lados. Por lo tanto, necesitábamos una manera de poder controlar lo que ingresaba a nuestra infraestructura. Y Cloudflare era el único que cumplía con nuestros requisitos.

Ha sido realmente sorprendente observar cómo la mitigación de DDoS de Cloudflare continúa evolucionando y transformándose, y, en definitiva, es la mejor mitigación de DDoS que hemos tenido. Creo que Cloudflare brinda eso y mucho más. No necesitas buscar, elegir ni acudir a diferentes proveedores porque con uno alcanza. Es excelente en todo lo que hace. Es sencillo. No hace falta pensar mucho.

Con el acceso a la aceleración del funcionamiento y de la protección de seguridad integrados y únicos de Cloudflare, Zendesk ha podido aprovechar la plataforma global de Cloudflare para mejorar la experiencia de todos sus clientes.

Jason: Cloudflare actualmente proporciona un servicio increíble a todo el mundo. Esto se debe a que no existen otros competidores que estén a su altura.

Andrei: Cloudflare es nuestro límite exterior Hace que nuestra aplicación sea más rápida y fiable, nos permite responder con confianza ante picos de tráfico y hace que nuestros clientes estén más felices.

Zendesk se trata de idear las mejores experiencias para los clientes, y Cloudflare nos ayuda a lograrlo.

Con clientes como Zendesk y más de otras 20 millones de propiedades de Internet que confían en Cloudflare por su seguridad y funcionamiento, estamos logrando que Internet sea más rápido, seguro y fiable para todos.

Cloudflare: ayudamos a construir un Internet mejor.

¿Necesitas más información? No te pierdas nuestro caso práctico adicional que explora cómo Zendesk aprovechó Cloudflare para lograr una mejora de 6 veces en los tiempos de entrega de contenido dirigido.

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“Cloudflare actualmente proporciona un servicio increíble a todo el mundo. Esto se debe a que no existen otros competidores que estén a su altura.”

Jason Smale
Vicepresidente de ingeniería, Zendesk